Get in Touch With Us

Vous avez une question sur un comparatif, une remarque sur un casino offshore que nous couvrons, ou vous souhaitez signaler une information à corriger ? Cette page explique comment nous joindre et ce que nous pouvons — ou ne pouvons pas — faire pour vous aider.

Comment nous joindre

Le moyen le plus fiable de nous contacter est l'email. Nous lisons chaque message et faisons notre possible pour répondre dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST). Merci d'indiquer clairement l'objet de votre demande dès le début de votre message afin que nous puissions vous orienter rapidement vers la bonne réponse.

Si votre message concerne un point précis d'un comparatif — par exemple une information sur une licence étrangère, un bonus ou un délai de retrait — merci de préciser le nom de l'opérateur concerné et la page visée. Cela nous permet de vérifier le point signalé plus efficacement.

Ce que vous pouvez nous demander

• Questions générales sur nos comparatifs — Si un point d'un article n'est pas clair, notamment sur le fonctionnement des bonus, des paiements ou des licences étrangères, n'hésitez pas à nous écrire.
• Signalement d'une information à corriger — Un numéro de licence obsolète, un lien de vérification cassé ou une condition de bonus mal reportée ? Nous prenons ces signalements au sérieux et vérifions systématiquement l'information auprès de la source concernée.
• Suggestions de contenu — Vous cherchez un comparatif que nous n'avons pas encore publié, ou une clarification sur un sujet comme les moyens de paiement adaptés aux joueurs français ? Vos suggestions nous aident à orienter nos prochains contenus.
• Demandes de partenariat — Si vous représentez un opérateur ou un organisme et souhaitez échanger avec nous, présentez-vous et indiquez clairement l'objet de votre demande.
• Besoin d'aide face au jeu — Si vous ou une personne de votre entourage ressentez une difficulté à contrôler vos habitudes de jeu, mentionnez-le dans votre message : nous vous orienterons vers des ressources d'aide adaptées, sans jugement.

Ce que cette page ne remplace pas

Nous ne sommes pas un opérateur de casino et ne pouvons donc pas intervenir sur un compte joueur, un retrait en attente ou un litige commercial avec un site que nous listons. Ces démarches relèvent exclusivement du service client de l'opérateur concerné. Nous vous rappelons également que les casinos en ligne présentés sur ce site sont des opérateurs offshore, opérant en dehors du cadre de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) : ils ne sont ni agréés ni autorisés par ce régulateur français, et l'accessibilité technique d'un site depuis la France ne constitue jamais une autorisation légale. En cas de litige avec un opérateur offshore, la médiation de l'ANJ ne s'applique pas.

Pour une vue d'ensemble des marques que nous suivons et de notre méthode de classement, vous pouvez consulter notre page consacrée aux meilleurs casinos offshore sans limite Gamstop.

Jeu responsable et ressources d'aide

Le jeu d'argent, y compris sur des sites offshore, comporte des risques financiers et ne doit jamais être considéré comme une source de revenus. Si vous pensez avoir besoin de soutien, Joueurs Info Service propose une écoute et une orientation gratuites et confidentielles, indépendamment de l'opérateur concerné. Nous vous encourageons à contacter ce service si le jeu prend une place que vous jugez excessive dans votre quotidien. Pour rappel, l'accès à ces contenus et aux sites que nous évoquons est strictement réservé aux personnes majeures, âgées de 18 ans et plus.

Transparence sur notre activité

esav.fr est un site affilié : certains liens vers des casinos en ligne peuvent nous rapporter une commission si vous vous inscrivez via notre site. Cette relation commerciale n'influence jamais nos classements ni le contenu de nos avis, et nous nous efforçons de signaler clairement les inconvénients de chaque opérateur, pas seulement ses points forts. Les informations publiées sur ce site sont vérifiées à la date indiquée sur chaque page et peuvent évoluer ; si vous constatez un écart, c'est précisément ce que cette page de contact sert à nous signaler.

Un dernier mot avant de nous écrire

Nous répondons à chaque message avec la même attention, qu'il s'agisse d'une simple question ou d'une correction à apporter. Prenez le temps de préciser votre demande : plus le contexte est clair, plus notre réponse pourra l'être aussi. Merci de votre visite et de l'intérêt que vous portez à un usage informé et prudent des casinos en ligne.